修正済:リリース記念パスのジェムの受け取りができずエラーが表示される

NianticAN
NianticAN Posts: 839 admin

不具合タイトル:リリース記念パスのジェムの受け取りができずエラーが表示される

不具合内容:一部のタイムゾーンにて、購入済みのリリース記念パスのショップでのジェム受け取りの際に、表示されている「受け取る」ボタンをタップしても、ジェムを受け取ることができず、エラーが表示される場合があります。

ステータス:v61で修正済みです。修正中です。その日のジェムの支給時刻であるローカル時間の0時を過ぎてから、「受け取る」ボタンをタップするとその日の分のジェムを受け取ることができます

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Comments

  • OSHICCOMEN
    OSHICCOMEN Posts: 1

    日を跨いでも受け取り済みになっていて受け取れない

  • 受け取るを押してもジェムが受け取れません。

    受け取るボタンが反応していません。

  • 1日経っても残り6時間のまま...修正出来てないやろ〜早期確認と対応をお願いします。

  • NianticAN
    NianticAN Posts: 839 admin

    ご報告ありがとうございます。こちらアプリを最新のV61にアップデート後に修正が反映されます。

    アップデート後も不具合が続くようでしたら今一度ご連絡いただけますでしょうか?

  • Ray9050
    Ray9050 Posts: 3

    V61にしましたが、解消されていません。

    受け取るを押しても、エラーにはなりませんが、ボタンが受け取り済みになるだけでジェムは増えませんでした。

  • NianticSupportT
    NianticSupportT Posts: 1,840 mod

    @Ray9050

    ご報告いただきありがとうございます。

    この度ご報告いただきました内容の改善のため、一度端末のトラブルシューティングの実施をお願い致します。

    端末ごとのトラブルシューティングの詳細については、下記URLに詳細の記載もございますので、ご確認いただけますと幸いです。

    【サポートページ:トラブルシューティングガイド (Android)】

    https://niantic.helpshift.com/hc/ja/39-monster-hunter-now/faq/4264-trouble-shooting-guide-android/

    【サポートページ:トラブルシューティングガイド (iOS)】

    https://niantic.helpshift.com/hc/ja/39-monster-hunter-now/faq/4265-troubleshooting-guide-ios/


    上記案内で改善がみられない場合は、お手数をおかけいたしますがアプリ内サポートよりご連絡いただきますようお願いいたします。

    引き続き、モンスターハンターNowをよろしくお願いいたします。

  • Ray9050
    Ray9050 Posts: 3

    @NianticSupportT

    トラブルシューティングガイドの掲載、ありがとうございます。

    どれが有効だったかは分かりませんが、本件の事象は解消されました。ありがとうございました。

    ただ、(自動アップデートで勝手に上がってしまったのですが、) V62になってからのバグが酷すぎてまともに狩猟できません…。

    (追って念のため他の方の投稿も確認し、バグ報告のスレッドに上げようと思いますので、よろしくお願いします。)

  • suaPokemon
    suaPokemon Posts: 1

    記念リリースパックの毎日受け取るジェムが受け取りボタン押してもジェム数が増えないバグは解決しましたが、増えなかった分のジェムは受け取れるのでしょうか?

  • Himazin4903
    Himazin4903 Posts: 3

    昨日の夜からずっとこの時間のままなんですけど?今、回復薬を買いたいのにバグで買えないっておかしくないですか?お金は払ってるんですよ?

  • 同じく受取済みの表示になってもジャムは増えません。見間違えかと思いましたが何度もありました。返金するか受け取れなかった分のジャムをくれないと納得がいきません。

  • Shin5861
    Shin5861 Posts: 1

    記念リリースパスを、購入したけどまだ、30日経ってないのにポイントがもらえなくなりました!どうなってるんですか??

  • NianticSupportT
    NianticSupportT Posts: 1,840 mod

    @kawaikochan1879 @Shin5861


    ご報告内容について、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。


    本件について調査をいたしますので、大変お手数ですが、以下の手順にてアプリ内サポートからご連絡いただけますでしょうか。


    【アプリ内からのお問い合わせ方法】


    1. [ハンターアイコン] をタップします。

    2. [設定]を選択します。

    3.[お問い合わせ]を選択します。

    4.ユーザーサポートとのチャットが始まります。 画面の指示に従い、お困りの内容をご説明ください。

    ※その際に「フォーラムよりお問合せ」との記載をお願いいたします。

    5.「その他の問題」をご選択ください。


    よろしくお願いいたします。