オトモペイントボールでのマーキングでの不具合/Palico Paintballs marking not working correctly

No matter if the app is in background mode or completely closed, it only works 1-2 times a day at best.

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Bug: Asking for more info/action 詳細確認中 · Last Updated

Please note the following: 1. check if "Adventure Sync" is enabled. 2. walk a certain distance. 3. If GPS usage is restricted on your device or communication line, such as power-saving mode or bandwidth limitation, your Palico may not be able to mark even if "Adventure sync" is turned on. 下記をご確認ください。 1. 「いつでも冒険モード」が有効になっている 2. 一定の距離を歩く 3. 省電力モードや通信速度の制限中など、端末や通信回線でGPSの利用が制限されている場合、「いつでも冒険モード」がオンになっていても、オトモマーキングされないことがあります。

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Comments

  • NianticAN
    NianticAN Posts: 839 admin

    @iorkcajg We are sorry for the experience you are going through. Would you mind contacting us via in-app support so that we can take a closer look? Thank you for your patience and help.


  • zxy8790
    zxy8790 Posts: 1

    不具合事象:

    日付を跨いでペイントボールのモンスターを狩猟しようとした所、残り時間があるのに期限切れとのメッセージで狩りが出来ない。

    暫定対策:

    アプリを再起動した所、同じクエストで討伐出来た。

  • barthax
    barthax Posts: 5
    edited September 2023

    Same issue here. If I'm always playing while I'm on the move then I'm paying for 4-5 empty paintballs instead of the 3 filled free paintballs I got before hand! The game should be filling these regardless of whether I venture into monster-infested areas or happen to be fixated on the game while moving.

  • Sephord
    Sephord Posts: 1

    I am having the same issue I have had 1 Pallico paint ball use in almost 48hrs.

  • kuponut
    kuponut Posts: 1

    I purchased the 1-time gem bundle that included increasing palico paintball count to 5 and my paintball count to 10 (for 30 days). My palico only used 3 paintballs and then said it "is out of paintballs." My husband has also had this issue on his account and he also made the purchase to temporarily increase paintball capacity.

  • Hi @Lumpy107, because Palico marking the Monsters with its Paintballs does not have a fixed rate and the selection of the Monster that passes by is random, please make sure that Adventure Sync is toggled on and explore around more often if possible to increase your chances to get more Palico Paintball marked Monsters.

  • barthax
    barthax Posts: 5
    edited September 2023

    Got two Palico Paintballs today. Did not get any during a two hour walk (multiple Niantic games, so MHN was not the active app for several monster-infested areas). I tried registering the issue through the support chat in the game and it directed me here... typical A-not-I support engine. 😡

  • NianticModTP
    NianticModTP Posts: 135 admin

    If GPS is restricted on your device, like when you're in power saving mode or have limited bandwidth, your Palico may be unable to mark even if “Adventure sync” is on, @barthax.

    Also, walking in an area where there are monsters for the Palico to mark is essential.

  • Arles907
    Arles907 Posts: 1

    オトモペイントの回数は減っているが、ペイントボールリストに表示されない。

    ペイントボールリストに3体いる状態で、オトモペイントが残り1回残っていたが、少しして確認したところオトモペイントの回数だけ減って、リストは3体のままであった。

  • NianticSupportT
    NianticSupportT Posts: 1,840 mod

    ご報告いただきありがとうございます。

    また、お問い合わせの内容についてご不便をおかけして申し訳ございません。


    この度のお問合せについて、詳細をお伺いしたく存じます。

    大変お手数ですが、アプリ内サポートからご連絡いただけますでしょうか。


    ・[ハンターアイコン] をタップします。


    ・[設定]を選択し、[その他]の[お問い合わせ]を選択します。


    ・ユーザーサポートとのチャットが始まります。 画面の指示に従い、お困りの内容をご説明ください。


    アプリにログインができない場合


    こちらのFAQをご参照ください。


    【サポートページ:ログインに関するヘルプ】


    https://niantic.helpshift.com/hc/ja/39-monster-hunter-now/faq/3777-help-with-sign-in-issues/


    どうぞよろしくお願いいたします。

  • NianticSupportT
    NianticSupportT Posts: 1,840 mod

    @Nemo8940 @kurohuku

    ご報告内容について、ご不便おかけし申し訳ございません。

    オトモペイントボールにつきましては、省電力モードや通信速度の制限中など、端末や通信回線でGPSの利用が制限されている場合、「いつでも冒険モード」がオンになっていても、オトモマーキングされないことがあります。


    詳細につきましては、以下のサポートページをご確認いただけますと幸いです。

    ・いつでも冒険モードのトラブルシューティング


    また、「マーキングしてくれるモンスターの★の数も設定できるようにしてほしい」とご要望をいただいた件につきましては、開発チームに共有し、引き続きハンターの皆さまにモンスターハンターNowをお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。


    この度は、貴重なご意見をご提供いただきありがとうございました。

  • NianticSupportT
    NianticSupportT Posts: 1,840 mod

    @kurohuku

    ご返信いただきありがとうございます。


    ご返信いただきました「オトモペイントボールのマーキング条件」につきましては、、現在モンスターハンターNowをお楽しみいただく要素の一つとして、ハンターの皆さまへの明確なご案内は控えさせていただいております。

    ご質問いただいたのにも関わらず、回答することができず申し訳ございませんが、何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。


    また、すでにお試しいただいている項目も含め、お手数ですが、以下をお試しいただき改善されるかご確認をお願い致します。


    ・「いつでも冒険モード」をオフ/オンにする

    ・一定の距離を歩く

    ・Wi-Fi/モバイル通信をオフ/オンする

    ・ネットワークの切り替え(Wi-Fi/モバイル通信)

    ・端末のGPS(モンスターハンターNow)の位置情報の共有を「常に」/正確な情報をオフ/オンする


    引き続き、モンスターハンターNowをよろしくお願いいたします。

  • Priest3954
    Priest3954 Posts: 1

    青色のオトモのペイントボールが、3つ補充後に全部消費されていたものの、モンスターが1匹もペイントされていませんでした。

    念の為アプリを再起動させて確認したのですが、オトモのペイントボールの残数は0なもののペイントされたモンスターは居ませんでした。なお、ピンク色の通常のペイントボールの方は普通にペイントできました。

  • NianticSupportT
    NianticSupportT Posts: 1,840 mod

    @Priest3954

    ご報告いただいた内容について、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

    本件について調査をいたしますので、大変お手数ですが、アプリ内サポートまでご連絡いただけますでしょうか。

    また、お問い合わせ方法につきましては、以下のサポートページをご確認ください。

    https://niantic.helpshift.com/hc/ja/39-monster-hunter-now/faq/3959-how-to-contact-support/


    恐れ入りますが、ご対応をお願い致します。

  • kurohuku
    kurohuku Posts: 7

    @NianticSupportT

    ご返信ありがとうございます。オトモペイントボールを投げる条件は公表できないということで承知いたしました。

    また、すでにお試しいただいている項目も含め、お手数ですが、以下をお試しいただき改善されるかご確認をお願い致します。

    上の投稿でも説明しましたが、オトモペイントボールのマーキング条件がわからないと、改善されたかどうかが判断できません。もしオトモがペイントボールを極稀にしか投げない状況が正しい動作なのであれば、それで納得します。

    「改善されるかどうか」ということは、もっとたくさんマーキングされるのが正しい動作なのでしょうか?と、聞きたいところですが、どの程度投げてくれるものなのかも公表できないということですので、オトモペイントボールをほとんど投げない件については諦めます。オトモペイントボールの上限が増える課金も 1 ヶ月で切れるので、次回以降は無課金に戻して諦めます。

    お教えいただいた方法も試してみますが、バックグラウンドで実行して、移動中はスマホを見ずに、家に帰ってからゆっくり狩りをできることがオトモペイントボールのメリットだと感じて課金したので、わざわざ移動中にアプリを開いて冒険モードやモバイル通信などをオン/オフする必要があるなら、とても面倒に感じてしまいます。スマホをしまったまま、移動中にオトモにマーキングをしてほしかったのです。

    もし今後のアップデートで、そういった操作をしなくても、毎日支給されるオトモペイントボールを使い切れるくらいに調整して頂けるとありがたいです。無課金枠で配布されるオトモペイントボールを使い切れるくらいの頻度になれば、また課金してペイントボール枠を増やしたいと思います。ご対応ありがとうございました。

  • barthax
    barthax Posts: 5
    edited October 2023

    I have Adventure Sync enabled - one of the first things I did with the game based on experience with other Niantic games. The majority of the "play field" I use has 4G+ bandwidth and, as mentioned before your response, I have walked through monster infested areas while playing other games.

    Two days ago I experienced a frustrating change to this behaviour (from my perspective). The Palico paintballed a 1 Star Great Jagras that I had just pressed Solo Hunt - the battle told me the monster had disappeared and that was the only Palico paintball used that day. 😡

    I thought it must have been a glitch but it happened again today: I had 6 Star Great Jagras on screen, the "new download" had to complete so waited for that. Before I got to hit Solo Hunt the Palico used a paintball on it! 😡 No other monsters yet today - it's mid-afternoon.

    For the record: the day in between I got 2 Palico paintballs used.

    Post edited by barthax on